Doktor Kliniken Sverige AB
Organisationsnummer: 559467-7915
Huvudadress: Östra Hamngatan 17, 411 10 Göteborg
1. Allmänt
Denna policy reglerar villkor för avbokning, ombokning och återbetalning av tjänster som tillhandahålls av Doktor Kliniken Sverige AB. Policyn är framtagen i enlighet med gällande svensk lagstiftning och syftar till att skapa tydlighet och trygghet för våra patienter. En fullständig beskrivning av våra tjänster finns på doktorkliniken.se/våra-tjänster
2. Avbokning och ombokning av tjänster
- Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid.
- Senare avbokning än 24 timmar debiteras fullt pris.
- Ombokning inom tidsramen är kostnadsfri.
3. Ej utnyttjad tid
Om patient uteblir utan att avboka debiteras hela kostnaden för tjänsten.
4. Återbetalning
- Vid korrekt avbokning inom tidsfristen återbetalas hela beloppet.
- Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid bokningen.
- Återbetalning behandlas inom 10 arbetsdagar.
- För vacciner och andra medicinska behandlingar som redan har påbörjats eller administrerats sker ingen återbetalning.
5. Undantag
Återbetalning kan beviljas vid särskilda omständigheter, exempelvis medicinska skäl styrkta med intyg. Bedömning görs individuellt.
6. Kontaktuppgifter
För frågor om återbetalning eller klagomål, vänligen kontakta oss via:
📧 ekonomi@doktorkliniken.se
010-555 88 16
7. Ikraftträdande
Denna policy gäller från och med 1 augusti 2025 och kan komma att uppdateras. Senaste version finns alltid på vår webbplats eller tillgänglig i mottagningen.
